Комфорт в жилом помещении зависит, в первую очередь, от температуры воздуха. Когда за окном намного ниже нуля, а в квартире немногим больше + 10 °С, говорить об уюте не приходится. В такой ситуации владелец вправе требовать от управляющей компании соблюдения существующих в этой сфере ГОСТов или решать вопрос об отказе оплаты счетов за недополученное тепло.

Какая установлена температура для разных комнат. Нормы

Существуют установленные законодательством нормы температурного режима, которые должны поддерживаться в квартирах с центральным отоплением. При строительстве дома и установке радиаторов отопления их количество рассчитывается таким образом, чтобы в каждой жилом помещении поддерживать уровень тепла, установленный стандартами. Какая установлена температура для разных комнат? Действующие стандарты представлены в утвержденных законодательством РФ ГОСТах.

В жилых комнатах: гостиных, спальнях, детских, согласно установленным нормам, в зимний период должна поддерживаться температура на уровне + 18–20 °С. Исключение составляют угловые комнаты, которые являются более холодными. В них должно быть теплее на 2 °С. На кухне, независимо от вида установленной плиты, согласно нормам должно быть не менее 18 °С. Такая же температурная норма устанавливается для индивидуального туалета. В совмещенном санузле, также как в индивидуальной ванной комнате по ГОСТу предусмотрено + 25 °С.

Законодательством допускаются незначительные отклонения от нормы ночью: в сторону понижения — на 3 °С и в сторону повышения — на 4 °С.

Такие стандарты действуют только в районах, где температура воздуха на улице в зимний период не опускается ниже – 31 °С. В северных регионах температура в жилых помещениях должна быть + 20 (в угловых + 22) °С.

Как измерить температуру в помещении

Если собственник квартиры считает, что ему тепло поставляется не в необходимом объеме, как измерить температуру в помещении, чтобы убедиться в своих предположениях. Выполнить это может и сам владелец квартиры. По установленным правилам температура измеряется на расстоянии одного метра от наружной стены, расстояние от пола должно составлять 1,2–1,5 метра. Показания, полученные около окна или входной двери, не считаются правильными.

По результатам замеров собственник жилья пишет заявление в управляющую компанию. Для проверки заявленной претензии на место направляется квалифицированный специалист, который повторно производит обследование помещения. При подтверждении указанных в заявлении фактов представителем управляющей компании составляется акт о несоответствии температуры в жилом помещении существующим нормам. Документ представляется в 2-х экземплярах. На устранение нарушений законодательством выделяются одни сутки.

Что делать, если температура не соответствует норме

К сожалению, далеко не всегда управляющие компании оперативно реагируют на заявления граждан. По вашему заявлению не приняты меры — обращайтесь в жилищную инспекцию. Более действенным может оказаться обращение в прокуратуру. Правоохранительные органы проводят проверку и, при подтверждении указанных в заявлении фактов, направляют в управляющую компанию представление или прокурорское предписание об устранении нарушений.

Коммунальщики не отреагировали должным образом на документы такого уровня — обращайтесь в суд. Причем иск подается не только для принятия мер по устранению неполадок, но и для пересчета коммунальных платежей. Официально оплата за отопление устанавливается, исходя из площади жилого помещения. При недополучении тепла, установленного нормами, оплата за отопление для конкретной квартиры должна быть снижена, а уже выплаченные суммы взысканы с управляющей компании.

Судебная практика показывает, что такие иски удовлетворяются в полном объеме. Главное, чтобы все нарушения были зафиксированы соответствующими актами. Если управляющая компания не выслала своего специалиста и не составила акт об имеющихся нарушениях, документ может быть оформлен независимыми экспертами. Собственники квартиры вправе самостоятельно решить вопрос об их приглашении.

Как изменить температуру в помещении до принятия мер управляющей компанией

Находиться в комнате, где температура значительно ниже нормы, не уютно. Управляющая компания своевременно меры не принимает. На судебные разбирательства уйдет не один месяц. Как решить проблему с обогревом? Для изменения температуры в жилой комнате существует несколько способов. Во-первых, установить обогреватель. Современные производители предлагают широкий выбор этой продукции. Во-вторых, установить кондиционер. Решение более затратное, но долгосрочное. Еще один плюс такого выбора — возможность регулировать температуру в летний период. Наконец, если надежды на нормальное предоставление услуг вашей управляющей компанией нет, позаботьтесь о своей семье сами и установите теплые полы. Пользоваться ими при полноценной подаче тепла не обязательно, но при возникновении проблем ваша семья не будет мерзнуть в квартире.

Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится температура -31°С нормативом считается +20°С). Отвечает за его поддержание управляющая компания.

Чтобы доказать несоответствие, необходимо сделать замер температуры воздуха в квартире.

Законодательство

1. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг ЖКХ.
2. Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах».
3. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» регулирует требования к содержанию общего имущества. Пункт 4.10.2.1 вменяет в обязанность УК контролировать микроклимат жилых домов.
4. ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещении» описывает, как правильно произвести замер.
5. СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы». Приложение 2 приводит температурные нормы к жилым комнатам.
6. СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий. Актуализированная редакция» перечисляет требования к температуре наружных стен, пола.

Как измерить температуру воздуха

Производить замеры в комнатах можно с помощью ртутного или электронного градусника.

Можно ли это сделать самостоятельно

Если имеются подозрения, что воздух холоднее положенной нормы, убедиться поможет эксперимент, произведенный самостоятельно. Но использовать эти результаты как официальное подтверждение нарушений со стороны управляющей компании не получится.

Чтобы акт считался законным документом, замеры должна производить государственная организация с применением специального поверенного оборудования.

Домашний термометр этим критериям не соответствует. Но самостоятельное исследование имеет смысл перед вызовом компетентной организации, так как даст возможность убедиться в правильности подозрений.

Как правильно замерять

Можно использовать домашний термометр, покупка специализированного бессмысленна. Замерять должна аккредитованная организация, а стоит он гораздо дороже. При эксперименте следует учесть нюансы:

• сначала нужно убедиться, что плотно закрыты окна, двери;
• на прибор не должны воздействовать нагревательные или охладительные приборы, прямые солнечные лучи;
• при измерении не нужно держать его в руках, чтобы не увеличивать показания;
• позволить термометру зафиксировать показания (10 минут);
• более объективные результаты даст использование нескольких разных приборов;
• измерить нужно температуру минимум двух жилых комнат в зависимости от строительных особенностей квартиры;
• желательно проводить замер в центре комнат, вывести средний результат.

Кто может производить измерения по закону

Если дома холодно, первым делом нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, где оно будет зафиксировано, заявителю сообщен номер, дата и фамилия принявшего заявку, и к руководству управляющей компании.

Именно оно по закону отвечает за поддержание нормальной температуры.

В заявлении потребовать проверки для обследования квартиры, фиксации факта холодного воздуха. Комиссия должна согласовать дату, время работы с жильцами, перед процедурой предъявить свидетельство о поверке средств измерения.

Если обратившийся не устанавливает иное, то проверка должна проводиться в течение двух часов с момента обращения.

Если собственники не согласны с результатами или считают их фальсифицированными, на замеры температуры приглашаются представители государственного жилищного надзора и Роспотребнадзора (бесплатно). Также имеют право обратиться в независимую экспертную организацию. Подобные услуги оказывают СЭС.

При выборе организации нужно учитывать наличие сертификата аккредитации на ведения такой деятельности, проверить, обеспечены ли термометры или пирометры своевременной поверкой. Иначе результаты будут признаны недействительными, а деньги окажутся потраченными впустую.

Стоимость услуг довольно высока, может доходить до 10 000 рублей. Заплатить придется заказчику, но впоследствии их можно вернуть, если обратиться с иском в суд, где ходатайствовать о возмещении.

Составляем заявление на замер

Бумага в управляющую компанию о проведении замера составляется по следующему алгоритму:

1. Шапка содержит наименование УК, Ф. И. О. руководителя, а также данные заявителя, включая телефон и другие контакты.
2. Основная часть содержит требование произвести комиссионный замер температуры воздуха по конкретному адресу, так как продолжительное время она держится на уровне, не соответствующем законодательству (18 °С). Нужно сослаться на нормативные акты, которые нарушаются, привести примеры собственных результатов измерений.
3. Дата составления, подпись.

Приложениями послужат копия свидетельства о праве собственности, оплаченные квитанции за коммуналку, составленные жильцами акты о замерах, договор на оказания услуг.

Подача заявления онлайн

Заявку на проведение измерений теоретически можно подать через интернет, если это предусмотрено официальным порталом управляющей компании. Там же находятся образцы заявлений.

СОВЕТ! Быть уверенным, что претензия попала к адресату, можно только если доставить ее лично и зарегистрировать в канцелярии. Наличие уведомления о получении письма на почте — также доказательство отправки.

Правила замеров по нормативам

Законодательство четко регламентирует процесс исследования микроклимата квартиры.

Как измеряется

ГОСТ устанавливает правила фиксации замеров температуры воздуха жилых комнат:

1. Если на улице зимой сравнительно тепло, выше -5 °С, светит солнце, температура не измеряется. Комната прогрета, результат получится искаженным.
2. Мерить нужно на уровне 0,1, 0,6 и 1,7 м от пола.
3. Эксперимент нужно произвести в двух комнатах площадью не менее 5 м 2 .
4. Применяются только сертифицированные, поверенные в установленном порядке средства измерения.
5. Организация должна иметь аттестат аккредитации.
6. Исполнители должны применять утвержденные методики, формулы расчета итога.

При измерении комиссия должна использовать прибор, соответствующий требованиям ГОСТа 30494-96, термометр обязан быть сертифицирован, иметь свидетельство о его государственной поверке с не истекшим сроком, выдаваемое Центром метрологии и стандартизации вашего региона.

Акт замера температуры в квартире

Акт, фиксирующий температуру в квартире, выдает комиссия из представителей управляющей компании с участием жильца или независимая организация, действующая по договору.

Указывается дата, место проведения исследования, перечисляются члены комиссии. Основная часть содержит зафиксированные результаты измерений в каждой комнате (конкретная температура).

Расписываются методики, правила, которые соблюдались в процессе. В конце подписываются члены комиссии и собственник. Экземпляр акта предоставляется для каждой из сторон.

Куда идти с актом о низкой температуре

После официальной регистрации низкой температуры в квартире нужно определить, в чьей компетенции ее восстановление. От этого будут зависеть дальнейшие действия.

Если батареи горячие и качество ГВС не вызывает нареканий, то ответственность за холод на УК, потому что причина кроется в плохой теплоизоляции дома.

Необходимо написать претензию руководству УК и потребовать принять меры для исправления ситуации, а также произвести перерасчет за коммунальную услугу.

Здесь может возникнуть противоречие: когда ресурсоснабжающая организация предоставляет качественную услугу, плата за отопление уменьшена быть не может, поэтому, возможно, имеет смысл требовать перерасчета за техническое обслуживание с УК.

ВАЖНО! Если претензия будет коллективной, она привлечет к себе больше внимания.

На ответ и принятие мер УК закон отводит 30 дней. Если ничего не изменилось, нужно обращаться в органы государственной власти:

1. Государственная жилищная инспекция, призванная контролировать работу коммунальных служб. Организует внеплановую проверку, выдаст предписание об устранении нарушений и наложит штраф.
2. Роспотребнадзор уполномочен инициировать проверки законности действий УК, давать оценку угрозе санитарного благополучия граждан, выписывать штрафы.
3. Прокуратура – надзорная инстанция, которая вступает в конфликт, когда другие методы использованы. Прокурор даст оценку законности действий УК и должностных лиц.
4. Суд – конечная инстанция, где можно потребовать возмещения всех потерь и затрат, моральных страданий.

Ответственность УК варьируется от административной до уголовной в зависимости от тяжести последствий и ущерба.

Если вы не знаете, какая должна быть температура воздуха в квартире зимой, как ее измерить и повысить, то эта статья для вас.

Норма температуры в квартире

Температура воздуха, С

Результирующая температура, С

Скорость движения воздуха, м/с

Холодный период года

То же, в районах наиболее холодной пятидневки (минус 31 градусов и ниже)

Ванная, совмещенный туалет

Вестибюль, лестничная клетка

Теплый период года

• В обычных комнатах – 18 градусов.
• В угловых комнатах – 20 градусов.
• В ванной – 25 градусов.
• Температура батареи – максимум 35 градусов.

При этом допускается, что в квартире может быть теплее установленной нормы на 4 градуса и холоднее – на 3. Также допускается колебание температуры на больший интервал в ночное время.

Квартира может не отапливаться зимой максимум 24 часа в месяц. При этом не больше 16 часов за раз. Если это условие не соблюдается, то за каждый лишний час жильцы должны платить за отопление меньше.

Если что-то из указанного выше не соответствует норме, то вы можете пожаловаться в ДЕЗ, ТСЖ или управляющую компанию. Если они не принимают мер, то надо жаловаться в городское отделение Госжилинспекции. На этот случай там есть горячая линия и онлайн-форма заявки. Однако сначала надо доказать, что в квартире низкая температура по вине управляющих компаний. А чтобы это доказать, надо провести измерения.

Как измерить температуру в квартире

Для этого обычно используют инфракрасные термометры. Они должны быть зарегистрированными и иметь сертификат. Иначе данные не примутся в расчет.

Чтобы измерить температур инфракрасным термометром, надо установить массивный предмет высотой чуть больше одного метра в место, которое является центром двух плоскостей:

• 1-я плоскость отстоит от батареи и наружной стены на полметра
• 2-я плоскость – пересечение диагоналей комнаты

На картинке это место показано понятнее.

После того как поставите массивный предмет в нужно место, ждите некоторое время, чтобы он принял температуру комнаты. После направьте луч инфракрасного термометра на него (при этом луч должен быть на высоте 1 метра от пола).

Измерить температуру таким образом надо как минимум три раза. Время между подходами не должно быть меньше 5 минут. После вычисляется среднее значение температур.

Если квартира имеет несколько комнат, то измерения проводятся в комнате с наибольшей площадью.

Если средняя температура измерений соответствует норме, то предъявить претензии управляющей компании вы не сможете. Так же, как не сможете этого сделать, если температура меньше нормы и есть утечки тепла. Кстати, устранив утечки тепла, вы повысите температуру в квартире минимум на 3-5 градусов.

Как повысить температуру в квартире и устранить утечки тепла

Заделать щели в окнах и дверях. Если балкон не застеклен, то утеплить дверь, ведущую к нему. Более подробно об этом рассказывается в статьях:

Остальные места утечки можно обнаружить с помощью тепловизионного исследования.

Если вы устранили утечки, но в квартире по-прежнему холодно, следует обратить внимание на радиаторы отопления. Их поверхность должна иметь одинаковую температуру (а не так – в одном конце теплее, чем в другом). Также примерно одинаковая температура должна быть у стояка с батареей.

Если это не так, то причин может быть несколько:

• отопительная система дома износилась
• неисправен какой-либо радиатор
• вы сами ограничили температуру на терморегуляторе

В первых двух случаях опять же нужно обращаться в ТСЖ или управляющую компанию. Правда, замены батарей придется ждать до конца отопительного сезона.

Если вы решили затеять ремонт зимой, то конца отопительного сезона можно не ждать. Поручите его нам, мы заодно и систему отопления заменим.