Образец претензии об устранении недостатка услуги по вывозу ТБО.

• образец претензии с требованием оказание услуги по вывозу мусора в 24 часа и перерасчет за некачественно оказанную услугу
• инструкцию по заполнению претензии.

Первое поле (большое)

В настоящей претензии отражена следующая правовая ситуация: вы обнаружили складирование бытового мусора и его никто не вывозит.

Вывоз мусора-это оплачиваемая в обязательном порядке услуга. Вывозиться мусор должен: ежедневно в теплое время года; раз в три дня – при температурах ниже -5°С. Если на улице жарче, мусор вывозят один раз два дня. «СанПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территорий населенных мест». Нарушение сроков вывоза мусора вы не обязаны доказывать.

Изменение суммы оплаты стоимости услуг ЖКХ производится обслуживающим предприятием. Предоставляется владельцам и арендаторам квартиры. Рассмотрим, как осуществляется перерасчет за вывоз ТБО в связи с отсутствием жильца.

Возможен ли пересмотр

Собственник (арендатор) жилья имеет право получить перерасчет за вывоз отходов. Основание — письменное обращение, подаваемое в течение 30 дней с момента завершения срока отсутствия.

Согласно Правилам обеспечения коммунальными услугами пересмотр суммы платежа возможен в ситуациях, когда:

• владельца не было дома свыше 5 суток;
• услугу предоставляли не в полной мере;
• обслуживания вовсе не было.

Перерасчет за вывоз мусора проводится с учетом количества дней отсутствия, но не более, чем за полгода.

Что говорит закон

В законодательстве четко описаны ситуации, при которых плательщик может вернуть лишнюю оплаченную сумму, погасить долг. В соответствии с 155 статьей (ч. 11) Жилищного кодекса неиспользование помещения — не повод для неуплаты. При временном отсутствии жильца (более 5 суток) платежи пересматривают — Постановление №354 Департамента РФ.

Как оформить

В многоквартирном доме за вывоз ТБО несет ответственность управляющая организация, в частном секторе — региональный оператор. Если человек не появляется в помещении более 5 дней подряд, его считают временно не проживающим. Пользователь имеет право на пересмотр суммы, оформляемый в заявительном порядке.

Владелец жилья должен обратиться к управляющему с заявлением на перерасчет и документами, подтверждающими тот факт, что он какое-то время не проживал в квартире:

• копией приказа о командировке;
• справкой о лечении в больнице, санатории;
• проездными билетами;
• квитанцией о проживании в отеле, общежитии;
• копией загранпаспорта.

На справках должна стоять подпись выдавшей организации, дата. Пересмотр суммы производится в течение 5 дней с момента принятия заявления. Образец — https://clck.ru/FA88x.

Если гражданин временно не проживал в квартире (доме), он имеет право получить перерасчет за вывоз твердых бытовых отходов. Предоставляется на основании письменного заявления плательщика услуг. Обязательное условие — документальное подтверждение факта отсутствия.

Этот вопрос особенно актуален в дачно-отпускной сезон, особенно в отношении услуги по обращению с ТКО, которая не поддается учету.

В департамент Госжилнадзора поступают жалобы граждан, которым управляющие компании или региональные операторы отказали в перерасчете за период временного отсутствия в квартире. В департаменте проанализировали причины отказов и опубликовали пояснения, которые помогут жителям отстоять свои права.

Порядок начисления платы за ТКО регулируется Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ) и Правилами предоставления коммунальных услуг №354, а значит, потребитель обращается к исполнителю услуги по обращению с ТКО ( УК, ТСЖ или оператор) с соблюдением положений раздела VIII Правил №354.

— Потребитель считается временно проживающим или отсутствующим в жилом помещении, если он фактически живет или отсутствует в нем более 5 дней подряд.

— Потребитель услуги по обращению с ТКО, имеющий в собственности жилое помещение, но не потребивший услугу (в том числе в связи с временным отсутствием) не обязан ее оплачивать.

— Перерасчет размера платы производится пропорционально количеству календарных дней отсутствия потребителя (не включая дни отъезда и приезда) (п. 90 раздела VIII Правил №354).

— Согласно п. 91 перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете.

— В заявлении указываются ФИО каждого временно отсутствующего потребителя, день (а не только месяц) начала и окончания периода отсутствия.

К заявлению должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода отсутствия. Документы (кроме билетов), должны быть подписаны уполномоченным лицом (ИП), заверены печатью организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату, должны быть составлены на русском языке или переведены на русский. Копии документов должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или нотариусом.

При этом в департаменте подчеркнули, что перечень документов, установленный пунктом 93, не является закрытым и допускает предоставление иных документов, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт его отсутствия.

Если, например, вы жили у родственников или в другой квартире, департамент рекомендует подтверждать статус отсутствия квитанциями об оплате тех же услуг по адресу фактического проживания. «Так как сама по себе отметка в паспорте о регистрации по иному адресу не может служить бесспорным доказательством проживания по месту регистрации».

Необоснованный отказ в проведении перерасчета за ТКО свидетельствует о неправильном применении организацией норм права. Это значит, что потребитель может наказать юрлицо, обратившись в прокуратуру или суд.