Кассир операционист должностная инструкция

Вы здесь

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция кассира-операциониста кредитной организации [наименование организации, учреждения и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Кассир-операционист относится к категории служащих (технических исполнителей) и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность кассира-операциониста принимается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Кассир-операционист принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].

1.4. Кассир должен знать:

— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций;

— формы кассовых и банковских документов;

— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;

— порядок оформления приходных и расходных документов;

— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;

— порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;

— основы организации труда;

— правила эксплуатации вычислительной техники;

— основы законодательства о труде;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

2.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

2.2. Обслуживает клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.

2.3. Ведет валютно-обменные операции.

2.4. Осуществляет расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.

2.5. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.

2.6. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.

2.7. Составляет кассовую отчетность.

3. Права

Кассир-операционист имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающимися его деятельности.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.5. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.6. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Кассир-операционист несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

[должность] [инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]

Должностная инструкция не входит в перечень документов, которые должны быть на предприятии в обязательном порядке. Тем не менее, это очень важный документ, который определяет функции сотрудников, порядок их назначения и увольнения, права, ответственность и прочие условия, сопутствующие трудовой деятельности работников организации.

Зачем нужна должностная инструкция кассира

Этот документ необходим по нескольким причинам: помимо основного предназначения – регламентации служебного функционала, он позволяет руководству эффективно управлять подчиненными и служит доказательством при решении споров и конфликтов в судебном порядке (причем как с одной, так и с другой стороны). Именно поэтому необходимо тщательно и четко расписывать обязанности того или иного сотрудника, избегать неточностей и дублирования, а также учитывать продолжительность рабочего дня и не допускать двоякого толкования формулировок.

Правила составления должностной инструкции

В законе нет такого понятия, как должностная инструкция кассира, соответственно, не существует и единого ее образца. Организации вправе самостоятельно разрабатывать должностные инструкции сотрудников или писать их (при минимальных корректировках) по распространенным шаблонам.

Должностная инструкция всегда содержит несколько разделов, основные из которых: «Общие положения» «Обязанности», «Права», «Ответственность», но иногда этот список пополняется и другими пунктами, такими как «Право подписи», «Прочие условия» и т.д.

Документ должен быть заверен подписью самого кассира, руководителем подразделения (главным бухгалтером, начальником отдела кадров и т.п.), а также директором предприятия.

Подпись кассира будет свидетельствовать о том, что он ознакомился с возлагаемыми на него функциями, согласен с ними и понимает лежащую на нем ответственность.
Удостоверять должностную инструкцию печатью не обязательно, так как она относится к внутренней документации предприятия.

Составление должностной инструкции кассира

Шапка

• Сначала вверху документа посередине нужно указать его наименование.
• Затем в правой верхней части необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции директором компании.
• Тут следует вписать его должность, название организации, фамилию, имя, отчество, оставить строку для подписи с расшифровкой и поставить дату составления документа.

Общие положения

• В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится кассир (специалист, технический персонал, рабочий и т.д.) и основания для начала исполнения трудовых функций (приказ, распоряжение директора и т.п.).
• Затем нужно вписать непосредственного руководителя кассира (без написания конкретных фамилий) и требования по уровню образования, стажу и опыту, без наличия которых сотрудник не может быть допущен к работе.
• После этого в этом же разделе нужно перечислить все законы, акты, нормативы и документы с которыми кассир обязан быть знаком, а также знание кассового аппарата и правила обращения с ним.
• Здесь же вписывается сотрудник, который будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен).
• В заключение в этом разделе следует указать, какими нормативными документами руководствуется кассир при исполнении рабочих обязанностей (обычно это устав, приказы и распоряжения руководства, законодательные акты и т.п.).

Должностные обязанности кассира

Во втором разделе фиксируются функции, которые возлагаются на кассира. Этому разделу следует уделить особое внимание и описывать их нужно тщательно, подробно и точно, учитывая тот факт, что кассир является материально-ответственным лицом.

Важно, чтобы перечень обязанностей укладывался в рабочее время сотрудника.

Права кассира

В разделе «Права» нужно подробно расписать полномочия и инициативы кассира, которыми он может пользоваться, чтобы выполнять свою работу максимально качественно и эффективно

Ответственность кассира

Раздел «Ответственность» устанавливает конкретные нарушения, за которые кассир может быть привлечен к дисциплинарному наказанию. Важно, чтобы они соответствовали рамкам закона и Трудового кодекса РФ.

Условия работы

В «Условиях работы» следует указать, чем регламентируются условия работы, а также какие-то особенности (например, служебные командировки, сменный график, неполный рабочий день и т.п.).

В конце инструкцию надо согласовать с сотрудником, несущим ответственность за соблюдением норм и правил, прописанных в данном документе. Сюда следует вписать его должность, название предприятия, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись и дать ей расшифровку.

Аналогичным образом чуть ниже следует указать данные о кассире: его фамилию, имя, отчество (полностью), должность, наименование компании, паспортные данные, подпись и дату ознакомления с документом.

Сегодня профессия кассира-операциониста востребована в супермаркетах, билетных кассах, банковских структурах. Этот человек становится лицом организации, и по результатам такой работы посетители делают выводы о респектабельности компании. Чтобы работник действовал эффективно, руководитель разрабатывает для него специальный комплекс правил. Мы предлагаем вам ознакомиться, что представляет собой должностная инструкция кассира-операциониста магазина или банка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Информация о сути профессии

Прежде чем приступить к описанию разработки документа, рассмотрим специфику этой работы, ведь иногда люди задают такого рода вопрос: «Кассир-операционист – кто это?». Сотрудник на этой вакансии выполняет рассчетно-кассовые операции, принимает и выдает ценные бумаги посетителям либо реализовывает билеты. Помимо осуществления подобных действий, такой работник напрямую коммуницирует с клиентами организации. Получается, что этот человек выполняет контроль над состоянием счета, оформляет изменения, фиксирует в программе учета финансовые изменения и выполняет представительские функции.

Изучая резюме кандидатов, руководитель отбирает людей, которые кажутся подходящими для такого рода деятельности. Это уравновешенные и грамотные люди, владеющие знанием ПК. Предпочтительными личностными качествами становится умение концентрироваться на работе, внимательное отношение, пунктуальность и аккуратность. Преимуществами соискателя окажутся еще приятная внешность и доброжелательность.

Требования к личностным и профессиональным качествам

Важными аспектами для выбора кандидатов становится дисциплина и коммуникабельность. Что касается профессиональных навыков, кадровики обращают внимание на соискателей, имевших опыт работы с программным обеспечением такого плана и знающих правила кассового учета. Умение обслуживать кассовый аппарат и навыки работы с этой техникой – обязательное условие при найме сотрудника на подобную вакансию.

Руководитель обращает внимание и на степень компетентности претендента. Она варьируется в зависимости от конкретного направления работы и масштабов компании. Обычно кандидату достаточно иметь среднее специальное либо высшее образование. Иногда директор зачисляет в штат сотрудников после прохождения специализированных курсов. Однако в таких ситуациях им придется выдержать испытательный срок и экзамен на право работать в этой организации. Эти моменты обязательно указывают в служебных инструкциях, чтобы избежать вероятных недоразумений с персоналом.

Кроме того, руководитель описывает там и отдельные нюансы требований к работнику, руководствуясь спецификой деятельности компании. Работники банковской сферы предъявляют доказательства подтвержденного опыта работы от одного года. Здесь же потребуется знание специальных правил документооборота, системы и способов платежей. Обязательным критерием будет наличие бумаги о разрешении осуществлять операции обмена валют.

Соискатели, претендующие на должность в коммерческих структурах, связанных с реализацией товара, предъявляют доказательства знаний законодательства в этой отрасли и умений осуществлять фиксировать приходно-расходные операции. Кроме того, здесь руководитель приветствует навык претендента на должность к быстрому определению фальшивых купюр и их моментальному пересчету. Для такой работы стаж будущего сотрудника не играет никакой роли.

Принципы работы

Разработка внутренней инструкции требует от работодателя серьезной проработки поставленных сотруднику задач. Здесь важно определиться с принципами подхода, которые будут ключевым критерием оценки работника. Их мы обозначим следующим перечнем:

1. Высокий уровень сервиса. Работа с людьми предполагает знания работником элементарных правил вежливости и умений разрешить возможные конфликты. Сотрудник обязан дать полную информацию по вопросу, интересующему клиента, в случаях, когда речь идет о непосредственном отношении запроса профессиональной деятельности. Кроме того, этот человек должен быстро и качественно обслуживать посетителей.
2. Умение разрешать непредвиденные ситуации. Кассир-операционист обязан подготовиться к возникновению вероятных форс-мажорных обстоятельств и стараться полностью исключить их. В кассе следует держать запас мелких купюр для размена. При появлении технических неполадок сотрудник вызывает специалиста, устраняющего помехи для работы.
3. Аккуратность в обращении с документацией. Работник обязан вовремя фиксировать все проходящие операции и не допускать при этом ошибок. Кассир отвечает за достоверность поданных сведений и заполнение сопутствующей документации.
4. Компетентность в работе с техникой. Кассир-операционист умеет работать с вверенными ему программами и знает основы простейших операций, необходимых для выполнения прямых функций.
5. Отвечать общему дресс-коду и принципам работы компании. Сотрудник обязан носить символику или форму организации. Кроме того, в работе он следует существующим внутренним правилам предприятия, не выходя за рамки подписанного документа.

Такой работник выполняет представительские функции, поэтому он поддерживает положительную репутацию корпорации. Кроме того, он сообщает посетителям о возможных плюсах сотрудничества и принимает меры к увеличению потока клиентов. Это возможно лишь при доброжелательном вежливом общении с людьми и качественном, но быстром выполнении обязанностей.

Список служебных функций

Составляя инструкцию для сотрудника такой профессии, директор четко описывает все обязанности кассира-операциониста в банке или торговой точке. Здесь уместно разделить круг обязательств на несколько отдельных категорий. Первый раздел включает описание функций работника по отношению к клиентам компании. Директор фиксирует нормы ведения диалога с посетителем, правила ведения операций наличного и безналичного расчета, обеспечения сохранности купюр.

Для банковских работников кадровик отдельно разрабатывает подпункт о действиях с приемом и обменом валют. Директор магазина вносит подраздел о предложении посетителям особых товаров. Это необходимо для привлечения клиентов и поддержания имиджа.

Следующий раздел предполагает детальное описание работы с важными бумагами и документацией. Этот подпункт должен основываться на действующей нормативно-правовой базе государства и предприятия. Тут директор очерчивает условия заполнения кассовой книги, подачи отчетности руководству, сопоставление остатка кассы с записями. Кроме того, должностные обязанности кассира-операциониста в магазине предполагают обязательную выдачу покупателям кассового чека. Что касается работников банка, тут целесообразно внести подпункт, предусматривающий ведение документации по описи и замене старых и испорченных денежных единиц.

Последняя группа подпунктов формирует внутренние обязанности сотрудника, принадлежащего к конкретной компании. Кассир-операционист торговой точки участвует в приемке продукции и принимает участие в маркировке товара на полках. Работник банковской сферы занимается выдачей и оформлением кредитных и дебетовых карт. Кроме того, сотрудник обязан придерживаться норм, предусматривающих правильное обращение с ККТ.

Компетенция и уровень ответственности персонала

Директор прописывает круг полномочий для соискателя на это место. Сотрудник вправе требовать, чтобы работодатель обеспечил рабочее место необходимой техникой и инвентарем. Кроме того, руководство компании обязано разработать и представить персоналу необходимые документы, которыми работник руководствуется, выполняя служебные функции. Среди дополнительной компетенции сотрудника указывают право на рост квалификации и возможность предлагать руководству предприятия комплекс мер по улучшению и оптимизации работы.

Касаемо ответственности работника, скажем, что здесь директор прописывает два подраздела. Первый пункт описывает условия и порядок наступления дисциплинарной ответственности, а другой – регулирует административные и криминальные нарушения. Очерчивая стандартные формулировки о наступлении ответственности за недобросовестное выполнение функций или игнорирование работы, работодатель раскрывает конкретные термины, означающие эти понятия, чтобы сотрудник четко представлял ситуацию, о которой идет речь. Описание мер уголовной ответственности требует детальной формулировки каждого из подпунктов. Кроме того, уместно заключить с сотрудником соглашение о полной материальной ответственности, зафиксировав этот момент в служебном руководстве.

Дополнительные параметры

Грамотно составленная должностная инструкция предусматривает четкое описание служебного положения сотрудника. Здесь директор прописывает порядок субординации кассира-операциониста и указывает непосредственных лиц, чьи приказы он выполняет. Это начальник отдела продаж или старший кассир. Кроме того, рядовой работник обязан выполнять распоряжения всех вышестоящих должностных лиц, которые указаны в его служебной инструкции.

Дополнительно руководитель указывает формат и график работы сотрудника. Учитывая специфику такой деятельности, директору целесообразно разработать отдельные нормативные документы, регулирующие этот вопрос. Ответственное за формирование инструкции лицо отображает возможность ненормированного трудового распорядка и сверхурочной работы в рамках действующего законодательства для претендента на должность кассира-операциониста.

Отдельным разделом руководитель обозначает условия, которыми он обязуется обеспечить работника. Здесь прописывают перечень технического, материального и документального оснащения, роль директора компании в гарантии исполнения этих правил. Иногда встречаются разделы о предоставлении форменной одежды, пропуска, специальные условия труда.

Все служебные инструкции составляют в нескольких экземплярах, один из которых хранят в личном деле сотрудника. Обязательной графой документа становится фраза об ознакомлении претендента с условиями инструкции и его подписание. Разрабатывая эти правила, руководитель делает их универсальными и подходящими для нескольких сотрудников, занимающих такую должность. Мы привели примерный порядок написания служебной инструкции кассира-операциниста. Образец типового вида подобного документа находится на нашем сайте, и вы сможете скачать его здесь.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: