Российский национальный коммерческий банк – структура, которая приобрела широкую популярность после вхождения Крыма в состав Российской Федерации. Пользователи могут обратиться на горячую линию банка с тем, чтобы решить любые проблемы, возникшие у них в процессе использования банковской карты или любых других услуг РНКБ.

Бесплатно с мобильного

Если вы находитесь в любой точке России, включая Крым, и желаете срочно связаться с сотрудниками банка, вам поможет РНКБ горячая линия: 8 800 234 27 27. Пользовательские звонки по этому номеру бесплатны для всех операторов мобильной связи в России. Номер также доступен для стационарных устройств, если этот метод связи для вас удобнее. Кроме того, в Крыму действует отдельная горячая линия с номером 0 3652 550 500.

ВАЖНО! Горячая линия предназначена для решения любых вопросов по использованию банковских услуг РНКБ. Среди часто задаваемых – расположение ближайшего отделения банка или банкомата, размер комиссии для операций, причина, по которой заблокирован счёт и другие. Вы также можете обратиться по вопросу открытия счёта в банке, сотрудники подскажут, что для этого необходимо.

Другие телефоны

Бывают случаи, когда клиент может не иметь возможности связаться традиционным вышеуказанным способом. В таком случае РНКБ предлагает альтернативные варианты связи. Это может быть электронная почта, а также факс.

Электронный адрес: rncb@rncb.ru

Факс: +7 3652 550 505, а также +7 495 232 90 90.

А также для клиентов с зарегистрированным личным кабинетом предусмотрена возможность обращения через систему интернет-банкинга. В форму обращения нужно указать проблему и желаемый результат.

ВНИМАНИЕ!Иногда операторы горячей линии могут не иметь достаточного количества информации или полномочий, чтобы выполнить необходимую вам функцию. Если звонок или альтернативное обращение в банк не позволяет решить вашу проблему, следует посетить ближайшее отделение.

Горячая линия РНКБ ПАО создана в 2014г для помощи крымским клиентам. Российский Национальный Коммерческий Банк пришел в Крым на смену украинским банкам и укр горячих линий, взял на себя обязательства обслуживать физических и юридических лиц. Государственный банк, ведет 1,6млн граждан и 52тыс юрлиц. Устойчив к международным санкциям.

Клиентская служба поддержки окажет широкий спектр консультаций: общие информационные и проблемы конкретного клиента, инвестора. Телефон техподдержки 8-800-234-27-27 работает круглосуточно 24/7.

Бесплатная горячая линия с мобильного (кликабельно)

Номер телефона горячей линии, оператора, жмите с мобильного:

Звонки на 8800 бесплатны с мобильных и городских номеров операторов России. Для совершения звонка активируйте сим карту с положительным балансом. Горячие линии ограничили время разговора с клиентом, сложные ситуации целесообразнее решить личным посещением отделения.

Номер телефона РНКБ банка

Кроме горячей линии РНКБ, звоните в банк на городские стационарные номера.

• Симферополь, главный операционный офис: +7 (3652) 550-500, на территории Крымского полуострова 0 (3652) 550-500
• Москва, зарубежье +7 (495) 232-90-00, на терр-ии полуострова 0 (495) 232-90-00

В сети встречается номер телефона 0-800-50-77-44, принадлежит Фонду Защиты Вкладчиков Украины и не относится к РНКБ.

Звоните только на проверенные номера.

Профконсультация по вопросам использования интернет банкинга, личного кабинета, инет технологий клиент-банка проходит по телефонам выше, с понедельника по четверг с 09.00-18.00, пятница до 16.45, обед 13.00-13.45.

С какими вопросами можно или нельзя обращаться

На горячей линии готова отвечать круглые сутки умелая техподдержка. Ряд вопросов в не компетенции, давайте изучим какие.

На горячую линию РНК не звонить с просьбами:

• Замены пинкода карточки.
• Запроса перевода денег со счета на расчетный счет.
• Открытия, закрытия личного счета.
• Приёма письменных заявлений.
• Сверки показаний счетчиков и подобных ЖКХ-вопросов.
• Получения конфиденциальной информации без личного присутствия.

Такие вопросы решаются только личным присутствием в отделении.

Делайте звонки информационного характера:

• Почему не приходят смс на телефон от РНКБ о поступлении пенсии, платежей.
• Как поменять пароль в личном кабинете.
• Информация программы поддержки малого бизнеса.
• Заказ выпуска новой банковской карты: кредитной, зарплатной, именной.
• Уведомление о потери и блокировании карточки.
• Информация службы поддержки заемщиков, юридических лиц, прочих клиентов.

Оператор может спросить указанное секретное слово, например, девичья фамилия матери

Не пользуйтесь горячей линией каждый раз по простым вопросам, используйте поиск сайта, — найдете ответ быстрее. Для соединения с конкретным сотрудником, необходимо знать его добавочный номер. Используется чаще всего при обрывах соединения во время разговора, так что если у Вас важный вопрос, заранее спросите оператора его добавочный номер.

Онлайн поддержка

Справку можно получить онлайн, техподдержкой банка:

• Оператором сайта в живом чате
• В личном кабинете после входа
• Письмом на email-почту rncb@rncb.ru

Почтовый адрес

Не едиными горячими линиями живем. Корреспонденцию, официальную документацию отправляйте почтовой или курьерской службой, локация:

295000, г.Симферополь, ул.Набережная имени 60-летия СССР, д.32

Другие способы

Персональным клиентам подключается услуга «личный менеджер». Связь с банкиром доступна по отдельному мобильному номеру.

Телеграф Telex 412366 ROCOM RU.

Отзывы о службе поддержки

Клиентоориентированность и деловая репутация Российского Национального Коммерческого Банка придерживается высоких стандартов качества обслуживания, которому помогают негативные реакции. Пишите претензии. Жалобы рассмотрят не только сотрудники на online-линиях, а также руководство банка.

Горячим линиям присваивают номер телефона 8800, среди них попадаются платные. Проверяйте номер на официальном сайте, чтобы связаться с оператором Коммерческого Банка, а не мошенником.

В случае кражи или утери карты, обнаружения несанкционированных операций с использованием карты, предложения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, немедленно сообщите об этом в Банк по круглосуточному телефону Единой службы поддержки держателей карт, указанному на оборотной стороне Вашей карты, и заблокируйте карту.

Номер телефона Единой службы поддержки, указанный на оборотной стороне карты, должен быть записан в удобном и доступном месте на случай срочной необходимости связаться с Банком.

Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание, что теперь для поддержки держателей пластиковых карт круглосуточно работает новый номер 8 800 500 33 22.