Фитнес хаус переоформление абонемента на другого человека

Содержание

Перед покупкой абонемента необходимо заполнить анкету присоединения к оферте- регистрации , это можно сделать на сайте или на планшете в клубе. Оплатить абонемент можно онлайн с помощью личной банковской карты на сайте, в мобильном приложении, и в клубе, наличными. Сразу после оплаты онлайн мы будем ждать тебя с паспортом в клубе для завершения процедуры регистрации. Ты получишь виртуальную клубную карту (в мобильном приложении) и сможешь сразу приступить к первой тренировке — это займет не больше пяти минут.

Как расторгнуть договор?

Для того чтобы расторгнуть договор, нужно приехать в клуб для подписания документов о расторжении. Напоминаем: чтобы приостановить действие договора, можно воспользоваться услугой «Заморозка». Стоимость услуги «Заморозка» составляет 20₽/день.

Услуги

Есть ли вводный инструктаж?

Вместо морально устаревшего вводного инструктажа, в нашем клубе действует программа Начинающий Атлет. Начинающие атлеты могут взять на стойке рецепшен желтый браслет на руку, и весь персонал клуба постарается помочь тебе.

Какое оборудование установлено в клубах?

В наших клубах установлено только новое и безопасное оборудование, произведенное в России и Германии.

Сколько стоят персональные тренировки?

Каждый тренер в нашем клубе имеет присвоенный ему разряд и цена зависит от этого: от 600₽ до 1300₽ за 50-ти минутное занятие.

Как оплачиваются персональные тренировки?

После предварительной договорённости тренер вносит занятие в расписание. После внесения занятия в расписание его необходимо оплатить. Плата за занятиепринимается в Мобильном приложении или на рецепции фитнес-клуба, оплатить можно банковской картой, и наличными.

Абонемент

Какие виды абонементов есть?

Абонементы в нашем клубе разделены по видам посещения — Тренажерный зал, Групповые программы, и совмещенный.
У нас есть 3 вида абонементов:
Треннажерный зал:

&nbsp&nbsp&nbsp&nbspАбонемент "1 месяц Утро" 1100₽

&nbsp&nbsp&nbsp&nbspАбонемент "1 месяц День" 1500₽

Читайте также:  Распределение наследства между наследниками первой очереди

&nbsp&nbsp&nbsp&nbspАбонемент "1 месяц Когда хочу" 2500₽

Абонемент конструктор — выбери нужное тебе количество месяцев и получи скидку.
Групповые программы:

&nbsp&nbsp&nbsp&nbspАбонемент "1 месяц 8 ГП" 1900₽

Есть ли пробное/разовое посещние?

Всем желающим мы предоставляем пробное/разовое посещение, стоимость 350р. Во время пробного посещения тебе будет доступен тренажерный зал, или одно групповые занятие, бесплатные открытые тренировки. Приходи в клуб и пройди процедуру регистрации, в этом тебе помогут наши сервисные консультанты. С собой необходимо иметь паспорт, банковскую карту, наличные, и спортивную форму. Услугой можно воспользоваться неограниченное количество раз. Если после пробного/разового посещения захотели купить абонемент — стоимость визита вычитается из суммы к оплате за выбранный абонемент.

С какого возраста можно посещать клуб?

Самостоятельное посещение фитнес-клуба R27GYM возможно только с 16 лет. Детям не достигшим 16 летнего возраста нужно придти с родителями (официальными представителями) и подписать соответствующие документы для возмоности посещать наш фитнес клуб в сопровождении взрослого или с персональным тренером.

Часы работы клуба?

В будние дни клуб открыт с 07:00 до 23:00, в выходные и праздничные дни — с 09:00 до 21:00. Доступ в клуб прекращается за 45 минут до закрытия.

Когда начнёт действовать абонемент?

Отсчёт первого месяца начнётся с момента оплаты абонемента.

Можно ли переоформить абонемент на другого человека?

Переоформление абонемента на другого человека возможно, для этого нужно подойти в фитнес-клуб для заполнения соотвествующих документов.

Можно ли «заморозить» абонемент?

Для приостановления действия абонемента можно самостоятельно в Личном кабинете Мобильного приложения подключить услугу «Заморозка». Стоимость услуги «Заморозка» составляет 20₽/день. Минимальный срок «Замарозки » 5 дней, максимальный срок не ограничен, воспользоваться услуги «Заморозка» на платной основе можно неограниченное количество раз в календарном году. Пока активна услуга «Заморозка», посещение фитнес клуба по абонементу будет невозможно. Согласно выбранного тарифа в абонементы включены бесплатные периоды заморозки.

Обращаем ваше внимание, что услуга «Переоформление карты» платная и с 14.04.2017 года ее стоимость составляет 3000 рублей за одну смену владельца.

Если Вы хотите переоформить свой контракт ФизКульт на другого человека, необходимо обратиться к администраторам на рецепции или сотрудникам отдела продаж Вашего клуба, и заполнить соответствующее заявление. Кроме того, Вы можете заполнить заявку на переоформление в личном кабинете.

*Возможность предоставления услуги по Вашему тарифу следует уточнить в отделе продаж Вашего клуба или по телефону 2 200 350.

Мы создаем в клубах атмосферу доброжелательности и рады обеспечивать максимальный комфорт для каждого клиента.

О каких правах клиента в фитнес-клубе многие из нас часто забывают. И насколько на сегодняшний день все эти правила выполняются в российских фитнес-клубах?

Читайте также:  В связи с плановой проверкой

1. Право на расторжение договора

Даже если вы купили годовую карту — у клиента есть право расторгнуть договор в любой момент, независимо от причин, по которым вы решили прекратить заниматься в конкретном фитнес-клубе.

Но, как правило, большинство фитнес-клубов оставляет за собой право при расторжении контракта удержать определенную неустойку. Поэтому чаще всего клубы дают возможность переоформить карту на другого человека. Стоимость такого переоформления может составлять 500-1000 рублей.

По нашей оценке, при расторжении клиент имеет право на возврат почти всей уплаченной суммы. Как правило заключается договор оказания услуг, а согласно 782 ст. ГК РФ при расторжении заказчик оплачивает только фактические расходы исполнителя. Т.е. если расторжение произойдет в самом начале пользования услугами, то вернуть обязаны как минимум 90% уплаченных средств.

2. Право получать все заявленные услуги

Как быть, если заявленные при покупке карты услуги, на самом деле недоступны? Например, бассейн на ремонте, или изменилось расписание групповых программ. Может ли в таком случае клиент ожидать какую-либо компенсацию?

Как правило, в любом клубе с бассейном, в момент, когда отключают горячую воду, бассейн закрывается на профилактику. Если клиент не желает мыться холодной водой, или бассейн для него очень важен, клуб может предложить либо "заморозить" карту за счет компании на срок закрытия бассейна, либо, если есть такая возможность, посещать другие кубы сети, где есть бассейн.

Это касается и закрытия (по тем или иным причинам) любых других фитнес-зон клуба.

Исключения составляют обстоятельства непреодолимой силы, но на практике такие случаи это большая редкость.

Если отсутствуют какие-либо заявленные услуги, то это, на наш взгляд, нарушение ст. 8 Закона "О защите прав потребителей", и на этом основании потребитель вправе требовать или расторжения договора с возвратом уплаченных средств, возмещением причиненного ущерба (ст. 12 Закона).

3. Право компенсировать занятия, пропущенные "по болезни"

К сожалению, клиенты не имеют возможности компенсировать занятия пропущенные из-за болезни (даже если предоставят медицинскую справку). Если в договоре нет соответствующего пункта, то компания не обязана возвращать потерянные недели или месяцы клиенту из-за его болезни.

Но если у вас предусмотрена "заморозка карты", то на время болезни можно воспользоваться этой опцией.

4. Право заниматься с постоянным инструктором на групповых программах

Многие из нас привыкают к тому, что определенные программы групповых занятий ведет один и тот же инструктор. Но имеем ли мы право ожидать, что администрация фитнес-клуба не будет заменять привычного нам инструктора?

Читайте также:  До скольки можно шуметь в свердловской области

Если это не авторский или коммерческий урок, а стандартный урок по расписанию клуба, то задача клуба это предоставить услугу клиенту в конкретное время.

Таким образом, замена тренера (конечно на специалиста также соответствующей квалификации) никак не влияет на качество самого урока, а значит, нарушения прав потребителя просто не происходит.

5. Право иметь свободное пространство для занятий

Продавать слишком много клубных карт — это, к сожалению, "нормальная" практика для отечественного фитнеса в целом. Редкий клуб откажется от клиента, если клиент приходит. До сих пор нет официальных норм и ГОСТОв для посещения той или иной зоны клуба.

На групповых уроках тренер может ограничивать количество людей просто наличием того или иного оборудования. В данном случае, клуб может открыть запись на соответствующий урок, и, кто не записался, увы, его пропускает. Но очереди к тренажёрам были всегда. Особенно это касается фитнес-клубов из сегмента эконом-класса. Единственный выход из этой ситуации — выбрать клуб другой ценовой категории.

6. Право начать заниматься в клубе в обозначенные сроки

Часто мы покупаем карту в фитнес-клуб еще на стадии предпродажи: когда новый клуб еще не открыт, а значит и карты стоят дешевле. Но что делать, если фитнес-клуб не открылся в оговоренные сроки, а карты по предпродаже уже реализованы. Каким образом должны компенсироваться неудобства для клиентов?

Как правило, клуб предлагает пролонгацию контракта на срок закрытия клуба, реже — возврат денег. Также, если это сеть клубов, вам могут предложить рассмотреть возможность посещения других клубов сети.

Считаем, что при просрочке начала занятий, согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" вы можете требовать расторжения договора и возврата всех уплаченных денежных средств.

7. Право заниматься с квалифицированными инструкторами

Еще одно типичное нарушение прав клиентов в фитнес-клубах, с которыми можно наиболее часто столкнуться, это, к сожалению, возможность стабильно пользоваться услугами профессиональных и квалифицированных тренеров.

За последние годы у нас очень сильно снизился уровень профессионализма тренеров. Клиенты сталкиваются не только с низким качеством оказания услуги (неправильная методика, плохое знание анатомии, физиологии и, как следствие, некорректно подобранная нагрузка), но и с элементарным хамством сотрудников.

Как оценить квалификацию своего инструктора — читайте в материале "Как оценить профессионализм тренера по фитнесу".

Мнение авторов Сообщества может не совпадать с официальной позицией организации «Росконтроль». Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector