Чем отличается гарантия от срока службы

Содержание

Гарантийный срок хранения и срок годности: разница

Срок годности (СрГ) является временным интервалом, по окончании которого товар считается негодным для дальнейшего применения по назначению (п. 1 ст. 472 Гражданского кодекса РФ, далее — Кодекс). Обязанность определять данный интервал закрепляется в нормативном акте.

Так, абз. 2 п. 1 ст. 16 закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ предписывает устанавливать его для пищевых продуктов, материалов и изделий, у которых со временем ухудшается качество, что делает их опасными для здоровья людей и негодными для дальнейшего употребления.

П. 4 ст. 5 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗоЗЗП) предписывает также определять такие временные отрезки в отношении:

  • медикаментов;
  • парфюмерии;
  • косметики;
  • химических средств по уходу за одеждой, обувью, мебелью и т. п.

Гарантийный срок хранения является отрезком времени, в течение которого производитель гарантирует сохранность потребительских свойств и характеристик товара. Данный отрезок определяется в отношении товара, который теряет свои свойства независимо от того, хранится он у производителя, продавца или покупателя. Данный термин употреблялся в Советском Союзе (см., например утративший в РФ силу ГОСТ 22352-77).

Разница между гарантийным сроком хранения и сроком годности заключается в том, что товар с истекшим сроком хранения теряет свои характерные свойства, но не становится опасным и остается годным к употреблению.

Отличия срока годности и гарантийного срока

Гарантийный срок является временным отрезком, на протяжении которого товар должен (ст. 469, 470 Кодекса):

  • соответствовать качественным характеристикам, закрепленным в договоре (качество может определяться иным способом, например по образцу);
  • оставаться годным к применению по его прямому назначению, если качественные характеристики договором не предусмотрены.

Отличия срока годности и гарантийного срока состоят в следующем:

  • СрГ определяется по отношению к потребляемым товарам, гарантийный — к непотребляемым.
  • Истечение СрГ товара свидетельствует о том, что такой товар становится опасным и негодным для дальнейшего использования. По окончании периода гарантии производитель перестает нести ответственность за возникновение неисправностей в товаре.
  • Определение гарантийного срока является правом производителя либо продавца товара (пп. 6, 7 ст. 5 ЗоЗЗП), определение СрГ — обязанностью производителя. Запрещается реализация товаров, на которые СрГ не установлен, в тех случаях, когда его определение предписано нормативно-правовым актом (п. 5 ст. 5 ЗоЗЗП).

Таким образом, понятия гарантийного срока и срока годности являются разными по своим характеристикам.

Отличия срока службы и ГС

Сроком службы товара называется временной интервал, по окончании которого товары длительного применения, в том числе их части и агрегаты, могут:

  • становиться опасными для людей;
  • наносить ущерб имуществу покупателя;
  • наносить ущерб окружающей среде.

Список товаров определен в постановлении Правительства РФ от 16.06.1997 № 720. Установление такого временного отрезка — обязанность производителя товара (п. 2 ст. 5 ЗоЗЗП). При нарушении обязанности по определению срока службы производитель должен обеспечить безопасность товара на протяжении 10 лет с момента получения товара покупателем (п. 2 ст. 7 ЗоЗЗП).

Отличия срока службы и гарантийного срока:

  • Определение ГС — право производителя или продавца товара, в то время как определение срока службы — обязанность производителя.
  • Окончание срока службы товара делает такой товар опасным, истечение ГС — нет.
  • Определение срока службы дает покупателю право требовать бесплатного ремонта товара только в том случае, если недостатки являются существенными (п. 6 ст. 19 ЗоЗЗП), ГС — бесплатного устранения любых неисправностей либо удовлетворения других требований (п. 1 ст. 18 ЗоЗЗП). Подробности — в статье «Последствия продажи товара ненадлежащего качества».

Чем отличается гарантия качества и ГС

Чем отличается гарантийный срок от срока годности, мы рассказали в одном из предыдущих разделов. Сейчас же остановимся на отличиях гарантии качества и гарантийного срока. «Гарантия качества товара» — такое название носит ст. 470 Кодекса.

Товар, реализуемый покупателю, должен быть такого качества, что закреплено в договоре, либо быть пригодным для применения по его прямому назначению. В тех случаях, когда производитель или продавец дает гарантию сохранения качества реализуемого товара в течение определенного времени, идет речь о гарантии качества и ГС.

Таким образом, гарантийный срок — это временной отрезок, на который производителем товара или его продавцом дается гарантия качества товара.

Как исчисляются сроки

Гарантийный срок и срок службы товара исчисляются с того момента, когда товар был передан покупателю (п. 1 ст. 471 ГК РФ, п. 2 ст. 19 ЗоЗЗП), если другое правило не прописано в договоре. Если момент передачи товара определить не удается, то временные интервалы отсчитываются с даты производства товара. При продаже товаров по образцам и в других случаях, когда момент оформления договора купли-продажи и передачи товара покупателю не совпадают, временные отрезки начинают отсчитываться с того момента, когда товар был доставлен покупателю.

Для сезонных товаров временные интервалы отсчитываются с начала соответствующего сезона. Сроки наступления последнего закреплены в региональных нормативных актах и разнятся в связи с различиями климатических условий.

В отличие от периода, срок службы может измеряться не только во временных величинах (месяцах, годах), но и в других единицах измерения, например в километрах.

Срок годности, в свою очередь, определяется:

  • временным интервалом, отсчитываемым со дня производства товара;
  • конкретной датой, при наступлении которой товар становится негодным.

Таковы основные сроки, в которые продавец или производитель товара несет ответственность за качество или безопасность товара перед покупателем.

Статья оказалась полезной? Подписывайтесь на наш канал RUSЮРИСТ в Яндекс.Дзен!

Гарантийным называют срок, на протяжении которого покупатели вправе вернуть или обменять товар. Это, по сути, защита прав покупателя и обеспечение безопасности при купле-продаже. Производитель, а к некоторых случаях – продавец товара, принимают на себя ответственность за качество того, что они предлагают людям.

Читайте также:  Жалоба в страховую компанию на врача

Гарантийный срок на работы подразумевает период, в течение которого подрядчик обязуется обеспечить качество результата в соответствии с договорным, а при выявлении заказчиком недостатков устранить их. Это оговорено п.1 ст. 722 и п. 3 ст. 724 Гражданского кодекса. Как указывается период гарантии? Это может быть конкретная дата, промежуток времени или указание на какое-то неизбежное событие (ст. 722 ГК).

Суть термина «гарантийный срок»

Допустим, человек нашел какие-то дефекты купленного товара. Так вот, есть специальный период, на протяжении которого покупатель вправе предъявлять претензию. Кому она адресуется? Продавцу, изготовителю, импортеру или уполномоченной организации. Покупатель имеет право прийти в магазин и высказать свои претензии по поводу неудовлетворяющего качества продукции. И потребовать принять меры: вернуть или заменить товар, безвозмездно исправить недочет, снизить стоимость и тому подобное, — всё зависит от желания самого покупателя. И эти требования должны быть удовлетворены в обязательном порядке – согласно п. 6 ст. 5 закона «О защите потребительских прав».

Такой период может быть разным. Его длительность определяется в соответствии с предназначением и характером продукции. Сроки гарантии устанавливаются на вещи непродовольственного характера и продолжительного пользования. На пищевые продукты, а также прочие наименования, которые характеризуются недлительным или разовым использованием (например: косметика, предметы гигиены и санитарии, парфюмерия, фармакологические препараты, бытовая химия) производителем в обязательном порядке должен устанавливаться срок годности.

Важны следование правилам использования, транспортировки или хранения владельцами. Ведь нарушение этих условий самим потребителем может стать причиной преждевременного износа и порчи изделия.

Согласно ст. 476 ГК и п. 6 ст. 18 закона «О защите потребительских прав», продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены в гарантийный период. Но продавец будет отвечать только тогда, когда невозможно доказать, что виноват сам покупатель и его неправильные действия с товаром. То есть если будет обнаружено, что порча предмета произошла еще до покупки – по вине продавца или производителя.

Срок хранения отличается от периода службы (эксплуатации)

У терминов «срок гарантии», «эксплуатационный срок» и «срок хранения» имеется одно общее свойство. Если покупатель нашел дефекты товара, то в этот временной промежуток потребителю будут возмещены понесенные убытки. Но при этом у понятий есть и значительные отличия.

Срок службы является временным периодом, в течение которого производитель несет полную ответственность за нарушение качества приобретенной вещи. При обнаружении ненадлежащего качества купленного товара производитель обязан устранить недостаток таким образом:

  • обеспечить ремонтные работы и техобслуживание изделия либо услуги;
  • удовлетворить возникшие требования потребителя по вопросам значительных недостатков;
  • возместить ущерб, который понес потребитель вследствие ненадлежащего качества.

При отсутствии указанного предельного срока службы в документации на купленное изделие требуется предъявить претензии на протяжении 10 лет с момента оформления покупки. Если установить это время трудно, срок службы исчисляется с момента изготовления товара. Тем не менее когда продукция спустя некоторое время способна нанести вред здоровью, то производитель обязан указать эксплуатационный срок – в соответствии с п. 2 ст. 5 закона «О защите потребительских прав».

На продукции могут единовременно проставлять срок годности и хранения.

Это означает, что по прошествии указанного времени хранения товар только изменит некоторые собственные характеристики, но будет все также пригоден к использованию. Потому что сроком хранения именуется временной промежуток, на протяжении которого изделие сохраняется без утери качеств, которые указываются в технической и нормативной документации.

Особенности установления гарантийного срока

Исходя из положений ст. 5 закона «О защите потребительских прав», такой период может устанавливаться изготовителем или продавцом (если нет заводской гарантии на продукцию). Так законодатель исключает вероятность установления на 1 единицу товара двух гарантий. Узнать, как он вычисляется, можно в статье 19 закона «О защите потребительских прав».

Срок может исчисляться от таких событий

Ситуации

Когда начинается гарантийный период

Когда договором между покупателем и продавцом не устанавливались особые сроки старта гарантии на товар. С момента получения потребителем товара в собственное пользование. Когда дата приобретения неизвестна. с момента изготовления продукции. Для сезонных товаров. В начале соответствующего сезона. А когда товар приобретается во время течения сезона – с момента передачи или доставки покупателю. В ходе продажи продукции по образцам либо почте. С момента получения продукции потребителем. При несовпадении дня продажи и доставки, сборки, установки, подключения товара. С момента заключения договора купли-продажи. Когда нет возможности установить число доставки, сборки, установки, подключения продукции. Также определяется по моменту заключения договора купли-продажи. В случае необходимости определенного монтажа, сборки, подключения приобретенного, или при наличии в товаре недочетов. Гарантийный срок приостанавливается до факта устранения продавцом определенных обстоятельств.

Гарантийный срок на сложный технически товар и продукцию, которая была приобретена на распродаже, определяется в соответствии общим правилам.

Еще одна особенность – нет списка утвержденных сезонных товаров. Тем не менее в ст. 19 закона «О защите потребительских прав» прописываются следующие наименования: обувь, одежда и прочее. Значит, возможно включение в этот перечень и некоторого сезонного спортивного инвентаря, к примеру – горных лыж. Значит, сезонный это товара или нет, определят, исходя из назначения приобретенного, а также сведений про него, принимая во внимание его эксплуатационные правила и характеристики. В каждом из субъектов РФ устанавливаются собственные даты старта сезонов, которые определяются климатическими особенностями региона и местными органами власти.

Длительность гарантии на разные категории товаров

Такой срок в гражданском праве по отношению, допустим, к объектам недвижимости устанавливается статьями 724 и 756 ГК. Его длительность зависит от типа объекта строительства. К примеру, многоквартирные дома имеют гарантию 5 лет, а частные здания – 3 года.

Постановка гарантии на услуги возможна только в отношении ее материального результата. Нематериальные объекты не подлежат установлению гарантии. Это связано с тем, что определенных показателей, которые могли бы применять для оценивания качества подобного варианта услуг, не имеется.

Предметы гардероба возможно вернуть в место покупки при выявлении недочетов. Для этого предоставляется 1 месяц. При этом произвести обмен вещи, которая не подходит по фасону или по размеру, возможно на протяжении 2 недель с момента приобретения. Гарантийный срок спецодежды составляет год.

Мебель и предметы интерьера имеют тот срок гарантии, который определил для них производитель. Сведения про его длительность представлены в паспорте изделия. Зачастую данный период составляет от 6 месяцев до 2 лет. В этот временной отрезок изготовитель гарантирует бесплатный ремонт, кроме случаев, когда получение дефектов является следствием чрезвычайных ситуаций либо нарушений при эксплуатации.

Читайте также:  Как правильно найти процент от числа

Гарантия на транспортные средства имеет зависимость от пробега. Согласно общим правилам, это 6 месяцев. Обслуживание и ремонтные работы автомобиля выполняются в этот период без оплаты со стороны владельца. Изготовители вправе устанавливать и другие сроки. Автомобили российского производства имеют гарантию 3 года, европейские – 2 года, а азиатские с пробегом не более 100 тыс. км – 3 года.

На пищевые продукты, косметические средства, парфюмерию, бытовую химию, фармакологические препараты и прочие подобные товары или работы обязательно устанавливается не срок гарантии, а срок годности. Это временной отрезок, по истечении которого работу либо предмет принято считать непригодным для дальнейшего применения согласно назначению.

На то, что предназначается для долговременного использования, производитель или исполнитель имеет право устанавливать определенный срок эксплуатации. Это время, на протяжении которого производитель или исполнитель возлагает на себя обязательство обеспечивать покупателю либо заказчику возможность применения товара (работы) согласно назначению. Зачем производитель (исполнитель) должен устанавливать эксплуатационный срок на товар продолжительного использования или его работу? Это нужно, если товар или услуга способны по прошествии некоторого времени стать угрозой для здоровья, жизни потребителя либо причинить вред окружающей среде или собственности покупателя.

Гарантийный срок и покупательские права

В данный период и даже по его истечению у потребителя имеются возможности требовать от изготовителя или продавца замены товара, его бесплатного ремонта либо возврата потраченных на него денежных средств. Если выявлен значительный недочет в приобретенном в период срока эксплуатации, у покупателя имеются следующие права.

  1. Если на протяжении эксплуатационного срока либо по прошествии 2 лет после приобретения товара, либо 10 лет – при отсутствии установленного срока службы, был обнаружен значительный недостаток, покупатель имеет право предъявлять производителю или иному уполномоченному лицу требование об оказании бесплатных ремонтных услуг.
  2. Производитель либо уполномоченное лицо обязано удовлетворить требование о бесплатном ремонте на протяжении 20 суток со дня выставления претензии.
  3. Если ремонтировать бесплатно в течение 20 суток отказываются, потребитель имеет право требовать возврат товара, его замену или предъявлять иные требования.
  4. Когда выполненная экспертиза продукции выявляет, что обнаруженный на протяжении эксплуатационного срока или за 10 лет при отсутствии срока службы, дефект устранить нельзя, то покупатель имеет право сразу требовать у уполномоченного лица или производителя обмена либо возврата подобного товара – в соответствии с п. 6 ст. 19 закона «Про защиту потребительских прав». При этом этап безвозмездного устранения дефекта продукции пропускается.

Если сроки ремонта по гарантии были нарушены, потребитель вправе требовать уплату неустойки в объеме 1 % за каждые сутки просрочки. Взыскание неустойки производится в добровольном (при соглашении сторон) либо принудительном (судебном) порядке – когда продавец отказывает в выплате пени.

Но даже если гарантия закончилась, а недочет обнаружен, это не всегда означает невозможность возврата товара или его обмена.

В соответствии с п. 5 ст. 19 закона «О защите потребительских прав», потребитель вправе предъявлять претензию производителю либо продавцу относительно качества приобретенного. Покупатель может требовать возмещения в следующих ситуациях:

  • гарантийный срок меньший, чем 2 года;
  • недостаток выявлен после окончания гарантии, но в рамках 2 лет;
  • потребитель доказал, что недостаток товара был до передачи ему изделия.

Устанавливать гарантийный период вправе продавец или изготовитель, но они могут и не воспользоваться этим правом. Отсутствие гарантийного срока не лишает потребителя прав. Но требования, связанные с неудовлетворяющим качеством продукции, в этом случае потребитель может предъявлять в разумные сроки, которые определяются в соответствии с рекомендованными государством стандартами на изделия.

Дополнительные обязательства

Продавец или производитель вправе добровольно брать на себя еще какие-то обязательства по отношению к недочетам товара, которые были выявлены за рамками гарантийного периода. Сроки, условия и порядок осуществления таких обязательств устанавливаются непосредственно стороной, которая на себя их добровольно возложила. Все условия должны быть перечисленными в договоре между покупателем и продавцом.

Когда дополнительные обязательства имеются, но между сторонами возникает спор, касающийся характера недочета, требуется учитывать, кто будет собирать доказательства характера найденного в товаре дефекта. В случае, когда недочет обнаружился в период действия дополнительного обязательства, доказывание лежит на продавце или производителе. А если недостаток вскрывается уже после завершения периода дополнительной гарантии, доказывать причины возникновения дефекта будет сам потребитель. Но ему надо успеть обнаружить проблему в течение двух лет с момента получения товара в собственное пользование.

Продление гарантийного срока: возможность и правила

Ответственное лицо обязано продлевать гарантию на период, когда товар находился на ремонте. А при замене изделия новым срок должен начинаться заново. В соответствии со статьей 20 закона «О защите потребительски прав», гарантийный период продлевается на срок, в который потребитель изделием не пользовался. В этой статье указаны 4 даты, которые обязан фиксировать сервисный центр при необходимости предоставления бесплатного ремонта по гарантии.

  1. Дата обращения потребителя с требованием устранить дефект.
  2. Дата передачи изделия покупателем в сервис.
  3. Дата устранения дефекта товара с его описанием.
  4. Дата передачи исправленного изделия покупателю.

Также сервисный центр обязан проинформировать об этих числах потребителя.

Фактически дата окончания ремонта не является точкой отсчета для окончания старой гарантии и старта новой, так как считается, что ремонт завершен только при получении изделия потребителем. При этом максимальный срок ремонта не должен превышать 45 суток – исходя из ч. 1 ст. 20 закона «Про защиту потребительских прав».

При устранении недочетов изделия за счет замены какого-то комплектующего или составной части (если на это распространяется гарантия) срок исчисляется заново с даты выдачи покупателю этого товара или по завершению бесплатного ремонта. Когда продавец замалчивает про такую свою обязанность, как продление гарантии, либо утверждает, что продолжается старый период гарантии, смело обращайтесь к менеджеру магазина и сообщайте о правонарушении.

Права покупателя при отсутствии гарантийного срока

Установление гарантии на товар не является обязанностью продавца или производителя – это их право. Но при этом если на каком-то товаре отсутствует гарантия, это не является показателем невозможности его возврата при обнаружении дефектов. Согласно статье 18 закона «Про защиту потребительских прав», требования по ненадлежащему качеству при отсутствии гарантии покупатель может предъявлять в таких двух ситуациях.

Претензия правомерна, когда недочеты изделия были выявлены в разумные сроки, но в рамках 2 лет с момента приобретения. Либо если потребитель докажет, что возникновение недочета произошло до приобретения изделия или по причинам, которые также возникли до этого момента – при споре о характере недостатка. Разумный срок выявления дефекта, при отсутствии решения в досудебном порядке, может определяться судом на основании характеристик и особенностей изделия, а также сроков, которые зачастую устанавливаются на аналогичные предметы.

Читайте также:  Заявление на возврат денежных средств наличными образец

Лучшим вариантом является обращение к продавцу либо производителю непосредственно после выявления дефекта изделия. При этом требуется перестать пользоваться изделием. Почему это важно? При судебном рассмотрении может быть необходимым экспертное исследование изделия для установления причин, спровоцировавших дефект.

Гражданским кодексом РФ предусматривается различная длительность гарантийных сроков для разных товарных категорий. При этом в данный период потребитель может предъявлять претензии производителю либо продавцу по поводу ненадлежащего качества товара или услуги. Человек может потребовать бесплатный ремонт, замену либо возврат денежных средств. Потребитель вправе также требовать устранить дефект, заменить изделие или вернуть за него деньги, причем даже по истечении гарантийного срока или при его отсутствии.

Если товар имеет дефект, основное для покупателя: доказать, что ненадлежащее качество – не следствие нарушения правил эксплуатации. Что проблема появилась по независящим от потребителя причинам или факторы, спровоцировавшие дефект при пользовании изделием, возникли еще до покупки.

Каждый потребитель задается гарантийными вопросами в отношении продукции или услуг. Ведь изготовители и продавцы несут ответственность за качество предлагаемых товаров лишь в определенные временные отрезки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Что такое период использования изделия?

Согласно закону «О защите прав потребителей», срок службы товара или период использования изделия — это временной промежуток, в течение которого изготовитель обязан:

  • Обеспечить потребителю возможность применять объект по назначению.
  • Нести ответственность за весомые дефекты, которые возникли по его вине.

В рамках действия этого периода потребитель имеет право:

  • Требовать бесплатного устранения всех изъянов и проведения технического обслуживания.
  • Запрашивать возмещение ущерба в случае обнаружения брака.

Единицы измерения

Период ответственности производителя устанавливается в единицах времени и прочих показателях измерения (километры, метры и др. в зависимости от назначения).

С какого момента может исчисляться?

Временной отрезок обязательств изготовителя исчисляется со дня приобретения объекта покупателем. В случае, когда день покупки определить невозможно, даты устанавливаются со дня производства продукции. Исключения составляют следующие случаи:

  • День покупки не совпадает с датой начала использования объекта.
  • Время заключения договора и момент передачи товара потребителю разнятся. При этом временной отрезок исчисляется со дня получения изделия.
  • Потребитель не имеет возможности использовать предмет по назначению по вине производителя или продавца. Период ответственности не устанавливается до устранения всех препятствующих факторов.
  • Невозможно определить точную дату доставки или установки изделия. При этом фаза устанавливается от даты заключения договора между покупателем и продавцом.

Один из показателей долговечности — средний

Средний срок службы — это математическое ожидание периода службы и один из показателей долговечности.

Чем отличается от этапа эксплуатации?

Эксплуатационный период и срок разрешенного использования не идентичные понятия. Определение срока эксплуатации: это время, на протяжении которого производитель даёт потребителю гарантию стабильного качества продукции при соблюдении покупателем требуемых норм.

Время гарантийного обслуживания — это одно и то же или нет, и в чём разница?

К основным отличиям срока службы от гарантийного периода относятся следующие показатели:

  • В гарантийном периоде времени потребитель имеет больше прав на предъявление требований к качеству изделий при обнаружении дефектов. В ином случае удовлетворение претензий возможно только при наличии существенных изъянов продукции.
  • Обязанность подтверждения недостатков в течение гарантийных рамок лежит на производителе или продавце, доказательство изъянов во время периода службы – на потребителе.
  • Гарантию устанавливают для всех групп товаров, во втором варианте – для объектов длительного пользования.
  • Гарантийный отрезок исчисляется в единицах времени, период службы — в других единицах измерения, помимо временных величин.

На какую продукцию устанавливается промежуток возможного применения?

Промежуток возможного применения присваивается изделиям длительного пользования. Среди них выделяют 2 основные группы:

  1. Предметы, которые со временем становятся непригодными к использованию по назначению. В итоге такие объекты становятся опасными для здоровья и жизни потребителей, а также вредят окружающей среде.
  2. Объекты (работы), которые не входят в первую группу.

Кто и на основании каких законов занимается его назначением для предметов длительного пользования и комплектующих техники?

Производитель обязан устанавливать допустимое время службы для товаров длительного пользования и комплектующих элементов (агрегатов, деталей, узлов), которые по прошествии определенного времени становятся негодными к применению по функциональному назначению.

Производитель заинтересован в установлении периода ответственности на предметы, которые не входят в существующий перечень. Потому как если допустимый этап использования не установлен, то, согласно статьям в законе «О защите прав потребителей», за недостатки в объектах продажи несет ответственность изготовитель.

Обязанности и ответственность производителя и продавца

В рамках действия гарантийного промежутка использования изделий и услуг у производителя и продавца есть установленные законом обязательства.

Обязанности изготовителя:

  1. Устанавливать период службы изделий, которые включены в законодательный перечень.
  2. Обеспечивать покупателя возможностью безопасного пользования продукцией во время установленных сроков.
  3. Гарантировать ремонт и техническое обслуживание изделий в случае выявления брака.

Обязанности продавца:

  1. Владеть информацией об установленных производителем сроках ответственности.
  2. Информировать потребителей об утвержденных нормах на продукцию и услуги.

Продавец вправе реализовывать изделия без информации о сроке службы (если изготовитель находится за пределами Российской юрисдикции). В этом случае продавец должен знать, что в соответствии с законодательством РФ, ответственность за ущерб, причинённый изъянами таких товаров, наступает независимо от даты его причинения.

Производитель и продавец ответственны за дефекты продукции, которые были обнаружены в течение действия срока службы.

Только во время их длительности, потребитель вправе проявлять недовольство в отношении качества изделий или работ, а также требовать возмещения убытков. Когда этот промежуток истек, ответственность исполнителя (производителя) аннулируется.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-44-61 (Москва)
+7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector